Haz clic aquí para seguir tu envío: seguimiento de EMS e India Post
Te hemos enviado una foto del justificante que nos da la oficina de correos, con tu número de seguimiento y la fecha de envío. En este ejemplo, LP953128887IN es el número de seguimiento:
También puede que recibas una foto del recibo (porque su impresora no funciona). El número de seguimiento aparece arriba a la izquierda y empieza por CX:
junto con una foto de tu paquete:
Puede llevar o no una etiqueta con tu número de seguimiento. En teoría, el sistema asigna el número a la oficina de correos, pero esta puede usar una etiqueta propia y escanearla. Es más engorroso, pero es «el método de siempre», y en la India encanta «el método de siempre».
Si 48 horas después de tu pedido no has recibido un correo con el seguimiento, revisa tu carpeta de spam.*
El plazo medio de entrega a la Unión Europea, el Reino Unido y EE. UU. es de 10 días a 2 semanas.
Si un producto aparece como «en reposición», suma 5–7 días laborables. Algunos productos combinados pueden tardar 5 días más si uno o varios componentes están agotados y hay que conseguirlos. Si todo está en stock, enviamos en 48 horas.
No sabemos exactamente cuánto tardará un envío. No es tanto culpa del servicio postal (o de EMS) como de cuándo deciden las aerolíneas cargar los paquetes. A veces (pocas) un paquete pasa una semana en el aeropuerto de Delhi antes de salir.
El seguimiento solo funciona dentro de la India: cuando el paquete sale del país (en avión), el seguimiento SOLO se actualiza DESPUÉS de llegar a su destino. Puede que nunca ocurra si se queda retenido en la aduana nacional o local. Hemos tenido algunos casos en que la mercancía nos fue devuelta porque el destinatario no la recogió, sin saber que estaba en la aduana (en todos esos casos llegó finalmente al cliente en el segundo intento).
En algunos países el correo paga los gastos de aduana y los cobra en la entrega; en otros tendrás que ir tú a la oficina de aduanas. Nosotros no podemos saber cómo funciona en tu país.
Por lo general también puedes seguir tu paquete en la web de tu servicio postal nacional, aunque EMS puede tener una web propia en tu país.
¿Por qué no FedEx o UPS, que tienen sus propios aviones de carga? Podríamos, pero enviamos relativamente poco, no tenemos acceso a sus tarifas por volumen y enviar paquetes sueltos con ellos es carísimo.
La buena noticia: desde que empezamos no se ha perdido ni un solo paquete, aunque unos pocos nos han vuelto porque el cliente no los recogió en la aduana. Así que es algo a tener en cuenta.
Si surge cualquier problema, estamos aquí para ayudarte. Contáctanos indicando tu número de seguimiento y la fecha del pedido.
* Si el artículo aparece «en reposición», recibirás el seguimiento en cuanto vuelva a estar en stock y podamos enviarlo.