Clique aqui para seguir a sua encomenda: seguimento EMS e India Post
Enviámos-lhe uma foto do comprovativo que os Correios nos entregam, com o seu número de seguimento e a data de envio. Neste exemplo, LP953128887IN é o número de seguimento:
Também pode receber uma foto do recibo (porque a impressora deles não funciona). O número de seguimento aparece no canto superior esquerdo e começa com CX:
junto com uma foto da sua caixa:
Ela pode ou não ter uma etiqueta com o seu número de seguimento. Em teoria o sistema fornece o código aos Correios, mas eles podem usar uma etiqueta própria e digitalizá-la. É mais trabalhoso, mas é “o método antigo”, e na Índia adora-se “o método antigo”.
Se não recebeu um e-mail com o seguimento 48 horas depois do pedido, verifique a sua pasta de spam.*
O prazo médio de entrega para a União Europeia, o Reino Unido e os EUA é de 10 dias a 2 semanas.
Se um produto estiver marcado “em reposição”, some 5–7 dias úteis. Alguns produtos combinados podem levar 5 dias a mais se um ou mais componentes estiverem em falta e precisarem de ser providenciados. Se tudo estiver em stock, enviamos até 48 horas.
Não sabemos exatamente quanto tempo uma encomenda vai levar. A culpa não é tanto dos Correios (ou da EMS), mas de quando as companhias aéreas decidem embarcar a carga. Às vezes (raramente) um pacote fica uma semana no aeroporto de Deli antes de seguir.
O seguimento só funciona dentro da Índia: depois de o pacote sair do país (de avião), o seguimento SÓ é atualizado DEPOIS de chegar ao destino. Isso pode nunca acontecer se ele ficar retido na alfândega nacional ou local. Tivemos alguns casos em que a mercadoria voltou para nós porque o destinatário não a retirou – sem saber que ela estava na alfândega (em todos esses casos a mercadoria acabou por chegar ao cliente na segunda tentativa).
Em alguns países os correios pagam as taxas alfandegárias e as cobram na entrega; em outros o próprio cliente precisa de ir à alfândega. Não temos como saber como isso funciona no seu país.
Em geral também pode seguir o pacote no site dos Correios do seu país, embora a EMS possa ter um site próprio onde mora.
E porque não a FedEx ou a UPS, que têm aviões de carga próprios? Até poderíamos, mas enviamos relativamente pouco, não temos acesso às tarifas por volume e enviar pacotes avulsos com eles é caríssimo.
A boa notícia: desde que começamos, nenhum pacote se perdeu – só uns poucos voltaram porque o cliente não os retirou na alfândega. Então é bom ficar atento a isso.
Se surgir qualquer problema, estamos aqui para ajudar. Contacte-nos com o número de seguimento e a data do pedido.
* Se o item estiver marcado “em reposição”, recebe o seguimento assim que ele voltar ao stock e pudermos enviar.