Versão 1.1 · última atualização: 31 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a nossa loja online himalayan-tools.com coleta, por quê, quem os recebe, por quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos. Coletamos apenas o necessário para vender, enviar e faturar. Não vendemos os seus dados e não usamos ferramentas de publicidade ou seguimento.
1. Controlador
Himalayan Tools PVT LTD, Green Ganga Apartment, Secret Waterfall Road, Upper Tapovan, Rishikesh 249192, Uttarakhand, Índia
E-mail: info@himalayan-tools.com · Telefone / WhatsApp: +91 82187 43420
Para qualquer dúvida ou pedido sobre o seus dados, escreva para info@himalayan-tools.com, aos cuidados do nosso responsável por reclamações, Gunnar (veja a secção 9).
2. O que coletamos e porquê
| Quando | O quê | Porquê |
|---|---|---|
| Faz um pedido | Nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, país, itens, valores, a versão dos termos que aceitou | Para processar, enviar e faturar o pedido. Transportadoras e alfândega precisam do seu telefone. As regras fiscais e de exportação da Índia nos obrigam a guardar as faturas. |
| Paga | Do PayPal: IDs de transação e de captura, nome e e-mail do pagador, valor, tarifas | Para confirmar o pagamento e vinculá-lo ao pedido e aos nossos extratos. Nunca recebemos os dados do seu cartão nem a suas palavras-passe bancárias. |
| Enviamos | Código de seguimento, número e data do documento de exportação | Para enviar o seguimento e para os nossos registos de exportação. |
| Abre uma conta | E-mail, uma palavra-passe criptografada com segurança (que não conseguimos ler), endereço guardado, histórico de pedidos | Para não precisar digitar o seus dados de novo e poder ver o seus pedidos. |
| Nos escreve | O seu nome, e-mail e mensagem | Para responder. |
| Visita o site | Endereço IP, navegador, data e hora, página acedida (log do servidor) | Para operar o site com segurança e evitar ataques e fraudes. |
3. Cookies e armazenamento do navegador
Usamos um único cookie, ht_sess. Só é criado quando entra na sua conta ou desbloqueia a página de download do livro, e mantém conectado. O seu carrinho fica guardado no seu próprio navegador (armazenamento local) e só é enviado ao finalizar a compra. Não usamos cookies de análise, publicidade ou redes sociais, e nossas fontes são carregadas do nosso próprio servidor. Por isso não há aviso de cookies.
Apenas para a visita atual (armazenamento de sessão, apagado ao fechar o navegador), o seu navegador regista também que site o enviou até nós, p. ex. «google.com» (apenas o nome do site, não a página), ou a etiqueta de campanha de uma ligação. Se encomendar, esta informação é enviada com a sua encomenda, para sabermos como os clientes nos encontram.
Para saber quantas pessoas visitam a loja por mês, o nosso servidor conta as visitas sem qualquer cookie: combina o seu endereço IP e o nome do seu navegador com uma chave aleatória que muda todos os meses e guarda apenas o código resultante (um hash), a partir do qual não é possível recuperar nenhum dos dois. No fim do mês, a chave e todos os códigos são apagados; fica apenas o número de visitantes desse mês. Este número não é partilhado com ninguém.
O nosso fórum, o nosso canal no YouTube e o grupo do Facebook que indicamos são sites independentes, com a suas próprias políticas de privacidade.
4. Base legal
Tratamos o seus dados para cumprir nosso contrato consigo (pedido e conta), para cumprir obrigações legais (normas indianas fiscais, societárias, de exportação e de câmbio) e por nosso legítimo interesse em manter uma loja segura e prevenir fraudes. Quando a lei exigir o seu consentimento, pediremos, e pode retirá-lo a qualquer momento. Para visitantes da UE e do Reino Unido, as bases são o artigo 6(1)(b), (c), (f) e (a) do RGPD.
5. Quem recebe o seus dados
- PayPal, para processar o pagamento.
- India Post e os Correios e a alfândega do seu país: nome, endereço, telefone, conteúdo e valor da encomenda, para entregá-la e desembaraçá-la.
- Nosso provedor de alojamento, Alfahosting GmbH, na Alemanha, que hospeda o site e o banco de dados e envia nossos e-mails de pedido.
- Nosso contador (Chartered Accountant) e as autoridades fiscais e cambiais da Índia, na medida exigida por lei.
Não vendemos nem alugamos o seus dados e não os repassamos a ninguém para marketing.
6. Transferências para fora do seu país
Estamos na Índia, por isso o seus dados são tratados na Índia e nos países dos nossos fornecedores. Para clientes da UE e do Reino Unido, a transferência é necessária para cumprir o seu pedido (artigo 49(1)(b) do RGPD). Nossos fornecedores protegem os dados conforme a suas próprias obrigações de proteção de dados.
7. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos e faturas: 8 anos após o fim do exercício fiscal, como exigem a lei societária e fiscal da Índia.
- A sua conta: até pedir o encerramento. Seus pedidos anteriores ficam guardados apenas pelo prazo legal acima.
- Suas mensagens: até 2 anos após o último contacto.
- Logs do servidor: guardados pelo nosso provedor de alojamento por um curto período definido por ele e depois apagados automaticamente; por mais tempo só se for preciso investigar um ataque.
8. Seus direitos
Pode nos pedir a qualquer momento:
- quais dados temos sobre e uma cópia;
- que os corrijamos ou completemos;
- que os apaguemos, a menos que a lei nos obrigue a guardá-los (por exemplo, faturas);
- que limitemos o uso ou que se oponha a ele;
- que os entreguemos num formato comum para levar a outro lugar;
- retirar um consentimento dado.
Envie o seu pedido para o endereço da secção 1. Respondemos até um mês, sem custo. Pela lei indiana, também pode indicar uma pessoa para exercer esses direitos eno seu nome em caso de morte ou incapacidade. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país (em Portugal, a CNPD; noutros países da UE, a autoridade do seu local de residência) ou, na Índia, ao Data Protection Board of India.
9. Responsável por reclamações
Gunnar, Grievance Officer, Himalayan Tools PVT LTD, endereço como na secção 1, e-mail info@himalayan-tools.com. Confirmamos as reclamações até 48 horas.
10. Segurança
Todo o site usa conexão criptografada (HTTPS). As palavras-passe são guardadas apenas de forma criptografada. Nosso banco de dados de pedidos fica fora da parte pública do servidor, e a área de administração da loja é protegida por palavra-passe e restrita à nossa equipa. Se um vazamento de dados afetar você, informaremos e as autoridades como a lei exige.
11. Crianças
Nossa loja não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de crianças. Se acha que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e nós os apagaremos.
12. Alterações
Atualizaremos esta política quando a nossa loja ou a lei mudarem. A data no topo indica a versão atual.