Version 1.1 · dernière mise à jour le 31 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles notre boutique en ligne himalayan-tools.com collecte, pourquoi, qui les reçoit, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vendre, expédier et facturer. Nous ne vendons pas vos données et n’utilisons aucun outil de publicité ou de pistage.
1. Responsable du traitement
Himalayan Tools PVT LTD, Green Ganga Apartment, Secret Waterfall Road, Upper Tapovan, Rishikesh 249192, Uttarakhand, Inde
E-mail : info@himalayan-tools.com · Téléphone / WhatsApp : +91 82187 43420
Pour toute question ou demande sur vos données, écrivez à info@himalayan-tools.com, à l’attention de notre responsable des réclamations, Gunnar (voir section 9).
2. Ce que nous collectons et pourquoi
| Quand | Quoi | Pourquoi |
|---|---|---|
| Vous commandez | Nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, pays, articles commandés, montants, version des conditions acceptée | Pour traiter, expédier et facturer votre commande. Les transporteurs et la douane ont besoin de votre numéro de téléphone. Les règles fiscales et d’exportation indiennes nous obligent à conserver les factures. |
| Vous payez | De PayPal : identifiants de transaction et d’encaissement, nom et e-mail du payeur, montant, frais | Pour confirmer votre paiement et le rapprocher de votre commande et de nos relevés bancaires. Nous ne recevons jamais vos données de carte ni vos identifiants bancaires. |
| Nous expédions | Numéro de suivi, numéro et date du document d’exportation | Pour vous envoyer le suivi et pour nos dossiers d’exportation. |
| Vous ouvrez un compte | E-mail, mot de passe chiffré de façon sûre (que nous ne pouvons pas lire), adresse enregistrée, historique de commandes | Pour vous éviter de ressaisir vos données et vous permettre de voir vos commandes. |
| Vous nous écrivez | Votre nom, votre e-mail et votre message | Pour vous répondre. |
| Vous visitez le site | Adresse IP, navigateur, date et heure, page demandée (journal du serveur) | Pour faire fonctionner le site en sécurité et empêcher attaques et fraudes. |
3. Cookies et stockage du navigateur
Nous utilisons un seul cookie, ht_sess. Il n’est déposé que lorsque vous vous connectez à votre compte ou déverrouillez la page de téléchargement du livre, et il vous garde connecté. Votre panier est enregistré dans votre propre navigateur (stockage local) et n’est transmis qu’au moment de la commande. Nous n’utilisons aucun cookie d’analyse, de publicité ou de réseaux sociaux, et nos polices sont chargées depuis notre propre serveur. C’est pourquoi il n’y a pas de bandeau de cookies.
Pour la visite en cours uniquement (stockage de session, effacé à la fermeture du navigateur), votre navigateur note aussi le site qui vous a envoyé chez nous, p. ex. « google.com » (le nom du site seulement, pas la page), ou l’étiquette de campagne d’un lien. Si vous commandez, cette information est transmise avec votre commande, pour que nous sachions comment les clients nous trouvent.
Pour savoir combien de personnes visitent la boutique chaque mois, notre serveur compte les visites sans aucun cookie : il combine votre adresse IP et le nom de votre navigateur avec une clé aléatoire qui change chaque mois, et ne conserve que le code obtenu (un hachage), à partir duquel on ne peut retrouver ni l’une ni l’autre. À la fin du mois, la clé et tous les codes sont supprimés ; seul le nombre de visiteurs du mois est conservé. Ce chiffre n’est communiqué à personne.
Notre forum, notre chaîne YouTube et le groupe Facebook vers lequel nous renvoyons sont des sites distincts, avec leur propre politique de confidentialité.
4. Base légale
Nous traitons vos données pour exécuter notre contrat avec vous (commande et compte), pour respecter nos obligations légales (droit fiscal, des sociétés, de l’exportation et des changes indien) et pour notre intérêt légitime à exploiter une boutique sûre et à prévenir la fraude. Lorsque la loi exige votre consentement, nous le demandons, et vous pouvez le retirer à tout moment. Pour les visiteurs de l’UE et du Royaume-Uni, il s’agit de l’article 6(1)(b), (c), (f) et (a) du RGPD.
5. Destinataires de vos données
- PayPal, pour traiter votre paiement.
- India Post ainsi que la poste et la douane de votre pays : nom, adresse, téléphone, contenu et valeur du colis, pour le livrer et le dédouaner.
- Notre hébergeur, Alfahosting GmbH en Allemagne, qui héberge le site et sa base de données et envoie nos e-mails de commande.
- Notre expert-comptable (Chartered Accountant) et les autorités fiscales et de change indiennes, dans la mesure prévue par la loi.
Nous ne vendons ni ne louons vos données et ne les transmettons à personne à des fins de marketing.
6. Transferts hors de votre pays
Nous sommes établis en Inde ; vos données sont donc traitées en Inde et dans les pays de nos prestataires. Pour les clients de l’UE et du Royaume-Uni, le transfert est nécessaire à l’exécution de votre commande (article 49(1)(b) du RGPD). Nos prestataires protègent les données selon leurs propres obligations en matière de protection des données.
7. Durée de conservation
- Commandes et factures : 8 ans après la fin de l’exercice, comme l’exigent le droit des sociétés et le droit fiscal indiens.
- Votre compte : jusqu’à ce que vous demandiez sa fermeture. Vos commandes passées ne sont ensuite conservées que pendant la durée légale ci-dessus.
- Vos messages : jusqu’à 2 ans après le dernier contact.
- Journaux du serveur : conservés par notre hébergeur pendant une courte durée qu’il fixe, puis supprimés automatiquement ; plus longtemps uniquement si une attaque doit être analysée.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander :
- quelles données nous détenons sur vous, et une copie ;
- de les corriger ou de les compléter ;
- de les effacer, sauf si la loi nous oblige à les conserver (par exemple les factures) ;
- de limiter leur traitement ou de vous y opposer ;
- de vous les remettre dans un format courant pour les transférer ;
- de retirer un consentement donné.
Envoyez votre demande à l’adresse de la section 1. Nous répondons dans un délai d’un mois, gratuitement. Selon le droit indien, vous pouvez aussi désigner une personne qui exercera ces droits pour vous en cas de décès ou d’incapacité. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays (dans l’UE, l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence) ou, en Inde, le Data Protection Board of India.
9. Responsable des réclamations
Gunnar, Grievance Officer, Himalayan Tools PVT LTD, adresse comme en section 1, e-mail info@himalayan-tools.com. Nous accusons réception des réclamations sous 48 heures.
10. Sécurité
Tout le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe ne sont stockés que sous forme chiffrée. Notre base de commandes se trouve hors de la partie publique du serveur, et l’accès à l’administration de la boutique est protégé par mot de passe et réservé à notre équipe. Si une violation de données vous concerne, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, comme la loi l’exige.
11. Enfants
Notre boutique ne s’adresse pas aux moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.
12. Modifications
Nous mettons cette politique à jour lorsque notre boutique ou la loi change. La date en haut de page indique la version en vigueur.