Version 1.0 · dernière mise à jour le 30 octobre 2026
Ces conditions s’appliquent à toute commande passée dans la boutique en ligne himalayan-tools.com. Lisez-les avant de commander : en commandant, vous les acceptez. La page Annulation, livraison et retours fait partie de ces conditions.
1. Qui nous sommes
Himalayan Tools PVT LTD
Green Ganga Apartment, Secret Waterfall Road, Upper Tapovan, Rishikesh 249192, Uttarakhand, India
E-mail : info@himalayan-tools.com · Téléphone / WhatsApp : +91 82187 43420
CIN : U45402UT2023PTC015500
Nous sommes une société immatriculée en Inde. Toutes les marchandises sont expédiées depuis l’Inde.
2. Qui peut acheter
Nous vendons uniquement à des clients hors d’Inde. Nous ne livrons pas en Inde, en Russie, en Chine ni dans les pays soumis à des sanctions internationales ; ces pays ne peuvent pas être choisis lors de la commande. Si votre pays manque, contactez-nous.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour commander ou ouvrir un compte.
3. Les produits et leur utilisation
Nous décrivons nos produits aussi précisément que possible. Les photos peuvent légèrement différer de l’article livré.
Beaucoup de nos produits sont des pièces de préparation (kits gros alésage, arbres à cames, calculateurs). Leur montage peut modifier les émissions, le bruit ou la puissance de votre moto et avoir des conséquences sur son homologation, son immatriculation, son assurance et la garantie du constructeur. Il vous appartient de vérifier si une pièce peut être utilisée sur route dans votre pays et de la faire monter correctement. Les travaux sur le moteur ne doivent être faits que par une personne qui a les compétences et les outils nécessaires.
4. Prix et devise
Tous les prix sont en euros (EUR). Si vous payez dans une autre devise, PayPal convertit le montant à son propre taux et vous l’affiche avant le paiement ; la conversion se fait entre vous et PayPal.
Les frais de port sont calculés lors de la commande selon votre pays et le poids de la commande, et affichés avant le paiement. Pour les commandes vers les États-Unis, les droits d’importation que India Post perçoit auprès de nous apparaissent sur une ligne séparée (« Droits d’importation US (payés d’avance) ») et sont facturés lors de la commande.
Les prix n’incluent pas la TVA à l’importation, les droits de douane ni les frais du transporteur dans votre pays, sauf les droits US payés d’avance. Ils sont perçus par votre pays à la livraison et sont à votre charge (voir section 7).
5. Formation du contrat
Les produits de la boutique constituent une invitation à commander. En cliquant sur « Payer maintenant » (PayPal) ou en confirmant une commande par virement (Wise), vous faites une offre d’achat ferme.
Le contrat est conclu à la réception de votre paiement : pour PayPal, lorsque le paiement est encaissé ; pour un virement Wise, lorsque l’argent arrive sur notre compte. Vous recevez alors par e-mail une confirmation de commande avec votre facture. Le numéro de commande est aussi le numéro de facture.
Une commande par virement Wise est réservée 10 jours. Si le paiement n’est pas arrivé d’ici là, la commande expire et aucun contrat n’est conclu.
6. Paiement
- PayPal, y compris le paiement par carte en tant qu’invité lorsque PayPal le propose. Nous ne voyons jamais vos données de carte.
- Virement via Wise, pour les adresses de livraison aux États-Unis. Les coordonnées bancaires et une référence de virement s’affichent après la commande. Le montant en USD est calculé le jour de la commande.
Pour d’autres possibilités, voir Autres moyens de paiement.
7. Livraison, douane et frais d’importation
Nous expédions par India Post (colis normal ou EMS) avec suivi. Les articles en stock partent en général sous 48 heures après le paiement. Les délais de livraison sont des estimations que nous ne pouvons pas garantir, car ils dépendent des compagnies aériennes, de la douane et de la poste de votre pays. Plus d’informations sur la page Suivre votre colis.
Vous êtes l’importateur de la marchandise. La TVA à l’importation, les droits de douane et les frais du transporteur ou de dédouanement dans votre pays sont à votre charge (sauf les droits US payés d’avance, voir section 4). Vérifiez les règles de votre pays avant de commander. Les ignorer ne justifie pas un retour.
Si vous ne retirez pas un colis à la douane ou à la poste et qu’il nous revient, nous pouvons soit le renvoyer (vous payez à nouveau le port et les frais de retour), soit rembourser le prix comme décrit sur la page Livraison et retours.
8. Articles en rupture (réapprovisionnement)
Certains articles peuvent être commandés même en rupture de stock. La page produit indique alors le délai d’expédition prévu, et vous devez accepter ce délai lors de la commande, avant de payer. La date d’expédition prévue figure dans votre confirmation de commande.
9. Annulation et retours
Toutes les ventes sont définitives. Une commande ne peut pas être annulée après le paiement. Les retours sont possibles uniquement comme décrit sur la page Annulation, livraison et retours (dans les 7 jours suivant la livraison, en état d’origine et dans l’emballage d’origine ; 25 % du prix et les éventuels frais de retour sont déduits ; certains articles sont exclus). Les paiements reçus en Inde ne peuvent pas être restitués via PayPal ; tout remboursement se fait donc par virement bancaire.
10. Dommages de transport et erreurs d’article
Si un article arrive endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, signalez-le-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du colis et de l’article prises le jour de la livraison. Nous vous enverrons alors à nos frais un article de remplacement ou le bon article.
11. Garantie
Notre garantie couvre les erreurs de livraison et les articles endommagés à la livraison (section 10). Les pièces de préparation sont utilisées dans des conditions que nous ne maîtrisons pas : montage, rodage, réglage, carburant, entretien et style de conduite. Nous ne donnons donc aucune garantie sur les performances des pièces de préparation ni sur les dommages moteur après montage. Cela ne limite pas les droits que la loi de votre pays vous accorde et qui ne peuvent pas être exclus par contrat.
12. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité totale pour une commande est limitée au montant payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, tels que l’immobilisation de la moto, les frais de transport ou de remorquage ou la perte de revenus. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure causés par notre négligence, de fraude, ou toute autre responsabilité qui ne peut pas être limitée par la loi.
13. Produits numériques
Les produits numériques (par exemple le livre « Navigating the Himalayan Heights ») sont réservés à votre usage personnel. Vous ne pouvez pas partager, copier ou revendre le fichier, le lien ou le mot de passe de téléchargement. Un produit numérique ne pouvant pas être retourné, sa vente est définitive dès qu’il vous a été mis à disposition.
14. Compte client
Vous pouvez créer un compte pour enregistrer votre adresse et voir vos commandes. Gardez votre mot de passe secret ; vous êtes responsable des commandes passées avec votre compte. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment. Nous pouvons fermer un compte utilisé de manière abusive.
15. Contenu de ce site
Les textes, photos, vidéos, courbes de banc et cartographies de ce site et de notre forum appartiennent à Himalayan Tools PVT LTD ou sont utilisés avec autorisation. Vous ne pouvez pas les copier ni les republier sans notre accord écrit. Les cartographies et conseils techniques sont gratuits, fournis sans aucune garantie et utilisés à vos propres risques.
16. Réclamations et responsable des réclamations
Pour toute réclamation, contactez notre responsable des réclamations (Grievance Officer) :
Gunnar, Grievance Officer, Himalayan Tools PVT LTD
Adresse comme en section 1 · E-mail : info@himalayan-tools.com · Téléphone : +91 82187 43420
Nous accusons réception de chaque réclamation sous 48 heures avec un numéro de dossier, et nous nous efforçons de la résoudre dans un délai d’un mois.
17. Droit applicable et tribunaux
Ces conditions et chaque commande sont régies par le droit indien. Les tribunaux de l’Uttarakhand (Inde) sont compétents. Cela ne retire aucune protection que la loi de votre pays vous accorde en tant que consommateur et qui ne peut pas être exclue par contrat.
18. Langue et modifications
Ces conditions peuvent être affichées en plusieurs langues. En cas de divergence, la version anglaise prévaut. Nous pouvons modifier ces conditions pour les commandes futures ; la version affichée lors de votre commande s’applique à celle-ci.