Versión 1.1 · última actualización: 31 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge nuestra tienda online himalayan-tools.com, por qué, quién los recibe, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes. Solo recogemos lo que necesitamos para vender, enviar y facturar. No vendemos tus datos ni usamos herramientas de publicidad o rastreo.
1. Responsable
Himalayan Tools PVT LTD, Green Ganga Apartment, Secret Waterfall Road, Upper Tapovan, Rishikesh 249192, Uttarakhand, India
Correo: info@himalayan-tools.com · Teléfono / WhatsApp: +91 82187 43420
Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escribe a info@himalayan-tools.com, a la atención de nuestro responsable de reclamaciones, Gunnar (ver sección 9).
2. Qué recogemos y por qué
| Cuándo | Qué | Por qué |
|---|---|---|
| Haces un pedido | Nombre, correo, teléfono, dirección de entrega, país, artículos, importes, la versión de las condiciones que aceptaste | Para tramitar, enviar y facturar tu pedido. Los transportistas y la aduana necesitan tu teléfono. Las normas fiscales y de exportación de la India nos obligan a conservar las facturas. |
| Pagas | De PayPal: identificadores de transacción y de cobro, nombre y correo del pagador, importe, comisiones | Para confirmar tu pago y relacionarlo con tu pedido y nuestros extractos. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta ni tus claves bancarias. |
| Enviamos | Número de seguimiento, número y fecha del documento de exportación | Para enviarte el seguimiento y para nuestros registros de exportación. |
| Abres una cuenta | Correo, una contraseña cifrada de forma segura (que no podemos leer), dirección guardada, historial de pedidos | Para que no tengas que volver a escribir tus datos y puedas ver tus pedidos. |
| Nos escribes | Tu nombre, correo y mensaje | Para responderte. |
| Visitas el sitio web | Dirección IP, navegador, fecha y hora, página solicitada (registro del servidor) | Para que el sitio funcione de forma segura y para evitar ataques y fraudes. |
3. Cookies y almacenamiento del navegador
Usamos una sola cookie, ht_sess. Solo se crea cuando inicias sesión en tu cuenta o desbloqueas la página de descarga del libro, y mantiene tu sesión abierta. Tu carrito se guarda en tu propio navegador (almacenamiento local) y no se envía a nadie hasta que finalizas la compra. No usamos cookies de análisis, publicidad ni redes sociales, y nuestras fuentes se cargan desde nuestro propio servidor. Por eso no hay aviso de cookies.
Solo para la visita actual (almacenamiento de sesión, que se borra al cerrar el navegador), su navegador anota también qué sitio web le envió a nosotros, p. ej. «google.com» (solo el nombre del sitio, no la página), o la etiqueta de campaña de un enlace. Si hace un pedido, se envía con él, para que sepamos cómo nos encuentran los clientes.
Para saber cuántas personas visitan la tienda cada mes, nuestro servidor cuenta las visitas sin ninguna cookie: combina tu dirección IP y el nombre de tu navegador con una clave aleatoria que cambia cada mes y guarda solo el código resultante (un hash), del que no se puede recuperar ninguno de los dos. Al terminar el mes se borran la clave y todos los códigos; solo se conserva el número de visitantes de ese mes. Esta cifra no se comparte con nadie.
Nuestro foro, nuestro canal de YouTube y el grupo de Facebook que enlazamos son sitios independientes con su propia política de privacidad.
4. Base legal
Tratamos tus datos para cumplir nuestro contrato contigo (pedido y cuenta), para cumplir obligaciones legales (normas indias fiscales, mercantiles, de exportación y de divisas) y por nuestro interés legítimo en una tienda segura y en prevenir el fraude. Cuando la ley exige tu consentimiento, lo pedimos, y puedes retirarlo en cualquier momento. Para los visitantes de la UE y el Reino Unido, son el artículo 6(1)(b), (c), (f) y (a) del RGPD.
5. Quién recibe tus datos
- PayPal, para procesar tu pago.
- India Post y el servicio postal y la aduana de tu país: nombre, dirección, teléfono, y contenido y valor del paquete, para entregarlo y despacharlo.
- Nuestro proveedor de alojamiento web, Alfahosting GmbH en Alemania, que aloja el sitio y su base de datos y envía nuestros correos de pedido.
- Nuestro contable (Chartered Accountant) y las autoridades fiscales y de divisas de la India, en la medida en que la ley lo exija.
No vendemos ni alquilamos tus datos ni los cedemos a nadie con fines de marketing.
6. Transferencias fuera de tu país
Estamos en la India, por lo que tus datos se tratan en la India y en los países de nuestros proveedores. Para clientes de la UE y el Reino Unido, la transferencia es necesaria para cumplir tu pedido (artículo 49(1)(b) del RGPD). Nuestros proveedores protegen los datos según sus propias obligaciones de protección de datos.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos y facturas: 8 años desde el final del ejercicio, como exigen la ley mercantil y fiscal de la India.
- Tu cuenta: hasta que pidas cerrarla. Tus pedidos anteriores se conservan entonces solo durante el plazo legal anterior.
- Tus mensajes: hasta 2 años después del último contacto.
- Registros del servidor: los guarda nuestro proveedor de alojamiento durante un periodo corto que él fija y luego se borran automáticamente; más tiempo solo si hay que investigar un ataque.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- qué datos tenemos sobre ti y una copia;
- que los corrijamos o completemos;
- que los borremos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, las facturas);
- que limitemos su uso o te opongas a él;
- que te los entreguemos en un formato habitual para llevarlos a otro sitio;
- retirar un consentimiento que hayas dado.
Envía tu solicitud a la dirección de la sección 1. Respondemos en un mes y sin coste. Según la ley india, también puedes designar a una persona que ejerza estos derechos por ti si falleces o no puedes hacerlo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en la UE, la autoridad de control de tu lugar de residencia) o, en la India, ante el Data Protection Board of India.
9. Responsable de reclamaciones
Gunnar, Grievance Officer, Himalayan Tools PVT LTD, dirección como en la sección 1, correo info@himalayan-tools.com. Confirmamos las reclamaciones en 48 horas.
10. Seguridad
Todo el sitio usa una conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas solo se guardan cifradas. Nuestra base de datos de pedidos está fuera de la parte pública del servidor, y el área de administración de la tienda está protegida con contraseña y reservada a nuestro equipo. Si una brecha de datos te afecta, te informaremos a ti y a las autoridades como exige la ley.
11. Menores
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha dado datos personales, contáctanos y los borraremos.
12. Cambios
Actualizaremos esta política cuando cambie nuestra tienda o la ley. La fecha de arriba indica la versión vigente.