Ten en cuenta que, en la mayoría de los casos, tendrás que pagar aranceles: según tu país, entre cero y el 100 %. Desconocer las normas aduaneras de tu país no es motivo de devolución. EE. UU. es un caso especial: India Post nos cobra el arancel antes del envío, así que lo añadimos al precio de compra. Si tienes dudas, pregunta a una IA: hoy la mayoría de los chatbots están bien informados. Describe la pieza con precisión, porque las tasas varían mucho entre piezas, incluso del mismo vehículo o del mismo motor.
Cancelación
Todas las ventas son definitivas; no se aceptan cancelaciones una vez realizado el pago.
Esta política se debe a la peculiar normativa monetaria de la India: el dinero recibido del extranjero por PayPal (o cualquier otro procesador de pagos) debe transferirse de inmediato a una cuenta india (y convertirse a rupias), y esa operación no se puede revertir. No podemos devolver a PayPal el dinero recibido en nuestra cuenta de empresa en rupias, y PayPal tampoco puede retirar dinero de nuestra cuenta.
En teoría podríamos reembolsar a través de cuentas privadas en la UE, pero PayPal cobraría igualmente un 4,3 % de comisión no reembolsable más un 2 % de comisión de cambio no reembolsable (de euro a rupia). Además, todo el dinero recibido en la India tributa por el impuesto de sociedades y sobre la renta. En total, la pérdida rondaría el 20 %, y añadiríamos un 5 % por gestión y reposición: un 25 % en total, lo que hace dudosa la utilidad de una cancelación.
Sabemos que a veces las cosas no salen como se esperaba y queremos ayudarte. Si no estás satisfecho con tu compra, tienes siete días desde la entrega para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Por los motivos indicados, descontaremos el 25 % del precio de compra más los gastos de devolución que nos cobren, y NO reembolsaremos los gastos de envío originales.
Los artículos hechos a medida no admiten devolución.
Quedan siempre excluidos de devolución (salvo daños evidentes en el transporte, con fotos del día de la entrega):
- las piezas de motor como los kits de sobremedida una vez montados (por razones obvias)
- los asientos hechos a medida (otros colores, etc.) y cualquier asiento usado más de 2 días (que consideramos periodo de prueba)
- los artículos vendidos con descuento o rebaja
Los artículos devueltos incompletos o dañados pueden tener un reembolso parcial o ninguno, a nuestra discreción.
Si solo se concede un reembolso parcial por daños o piezas faltantes, te informaremos de si se aprueba o se rechaza. Si se aprueba, el reembolso se hará en una cuenta bancaria normal, no por PayPal, por los motivos explicados. Asegúrate de facilitarnos tus datos bancarios. Puede tardar unos días; gracias por tu paciencia.
El despacho de aduanas es responsabilidad exclusiva tuya como cliente. No podemos saber cómo funciona la aduana en tu país. Si un envío no se recogió en la aduana (y nos fue devuelto), contáctanos y te ayudaremos todo lo posible. Si la mercancía nos llega sin daños, podemos reembolsar el precio (menos el 25 %, el envío y los gastos de devolución) o enviártela de nuevo, en cuyo caso pagarías otra vez el envío y los gastos de devolución.
Los gastos de envío para devolver un artículo corren por tu cuenta. Recomendamos un envío con seguimiento o un seguro para los artículos más caros.
Envío
Todas las mercancías las entrega tu servicio postal local, como paquete postal normal o EMS. Consulta la página de seguimiento para plazos y seguimiento.
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