Atenção: na maioria dos casos vai pagar imposto de importação – conforme o país, de zero a 100 %. Desconhecer as regras alfandegárias do seu país não é motivo para devolução. Os EUA são um caso especial: a India Post cobra o imposto de nós antes do envio, por isso o somamos ao preço. Se tiver dúvida, pergunte a uma IA – hoje a maioria dos chatbots é bem informada. Descreva a peça com precisão, porque as alíquotas variam muito entre peças, mesmo do mesmo veículo ou do mesmo motor.
Cancelamento
Todas as vendas são definitivas; pedidos de cancelamento depois do pagamento não são aceitos.
Isso se deve às regras cambiais da Índia: o dinheiro recebido do exterior pelo PayPal (ou qualquer outro meio de pagamento) precisa de ser transferido imediatamente para uma conta indiana (e convertido em rúpias), e essa operação não pode ser desfeita. Não temos como devolver ao PayPal o dinheiro recebido na nossa conta empresarial em rúpias, e o PayPal também não pode retirar dinheiro da nossa conta.
Em teoria poderíamos reembolsar por contas particulares na UE, mas o PayPal cobraria mesmo assim 4,3 % de tarifa não reembolsável, mais 2 % de tarifa de conversão não reembolsável (de euro para rúpia). Além disso, todo o dinheiro recebido na Índia é tributado como receita da empresa. No total, a perda ficaria em torno de 20 %, e somaríamos 5 % de taxa de processamento e reestocagem – 25 % no total, o que torna o cancelamento pouco útil.
Sabemos que às vezes as coisas não saem como planeado e queremos ajudar. Se não estiver satisfeito com a compra, tem sete dias após a entrega para pedir a devolução. O item deve estar no mesmo estado em que foi recebido e na embalagem original. Pelos motivos acima, descontamos 25 % do preço mais os portes de envio de devolução cobrado de nós, e NÃO reembolsamos os portes de envio originais.
Itens feitos sob medida não podem ser devolvidos.
Ficam sempre excluídos da devolução (exceto danos evidentes no transporte, comprovados com fotos do dia da entrega):
- peças de motor como kits big bore depois de instaladas (por motivos óbvios)
- bancos feitos sob medida (outras cores etc.) e qualquer banco usado por mais de 2 dias (que consideramos período de teste)
- itens vendidos com desconto ou abatimento
Itens devolvidos incompletos ou danificados podem ter reembolso parcial ou nenhum, a nosso critério.
Se só houver reembolso parcial por danos ou peças em falta, avisaremos se ele foi aprovado ou recusado. Se aprovado, o reembolso será feito numa conta bancária comum, não pelo PayPal, pelos motivos acima. Informe o seus dados bancários. Pode levar alguns dias – obrigado pela paciência.
O desembaraço aduaneiro é responsabilidade exclusiva a sua, como cliente. Não temos como saber como a alfândega funciona no seu país. Se uma remessa não foi retirada na alfândega (e voltou para nós), contacte-nos e ajudaremos no que for possível. Se a mercadoria voltar sem danos, podemos reembolsar o preço (menos 25 %, portes de envio e portes de devolução) ou reenviá-la, e nesse caso paga de novo os portes de envio e os portes de envio de devolução.
Os portes de envio para devolver um item é ppela sua conta. Recomendamos um envio com seguimento ou seguro para itens mais caros.
Entrega
Todas as mercadorias são entregues pelos Correios do seu país, como encomenda postal normal ou EMS. Veja a página de seguimento para prazos e seguimento.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos para dúvidas sobre reembolsos e devoluções.