Bitte beachten Sie: In den meisten Fällen fällt Zoll an – je nach Land zwischen null und 100 %. Unkenntnis der Zollregeln Ihres Landes ist kein Rückgabegrund. Die USA sind ein Sonderfall: India Post berechnet den Zoll bereits bei uns vor dem Versand, deshalb schlagen wir ihn auf den Kaufpreis auf. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie eine KI – die meisten Chatbots sind heute gut informiert. Geben Sie den Artikel genau an, denn für verschiedene Teile gelten sehr unterschiedliche Sätze, selbst wenn sie zum selben Fahrzeug oder sogar zum selben Motor gehören.
Stornierung
Alle Verkäufe sind endgültig. Stornierungswünsche nach erfolgter Zahlung können nicht angenommen werden.
Grund dafür sind die besonderen Devisenvorschriften in Indien: Zahlungen aus dem Ausland, die über PayPal (oder einen anderen Zahlungsdienst) eingehen, müssen sofort auf ein indisches Konto überwiesen (und in Rupien umgetauscht) werden, und diese Buchung lässt sich nicht rückgängig machen. Wir können Geld von unserem Rupien-Geschäftskonto nicht an PayPal zurücküberweisen, und PayPal kann auch kein Geld von unserem Konto abbuchen.
Theoretisch könnten wir über private Konten in der EU erstatten. Dabei fielen aber 4,3 % nicht erstattungsfähige PayPal-Gebühren an, dazu 2 % nicht erstattungsfähige Umrechnungsgebühr (Euro in Rupien). Außerdem unterliegen alle Einnahmen in Indien der Körperschaft- und Einkommensteuer. Insgesamt läge der Verlust bei etwa 20 %, und wir würden 5 % Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr hinzurechnen – also 25 %. Damit ist der Nutzen einer Stornierung fraglich.
Wir wissen, dass nicht immer alles nach Plan läuft, und helfen gern. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von sieben Tagen nach Zustellung eine Rückgabe beantragen. Der Artikel muss im Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Aus den oben genannten Gründen ziehen wir 25 % des Kaufpreises sowie die uns berechneten Rücksendekosten ab und erstatten die ursprünglichen Versandkosten NICHT.
Maßgefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen sind (außer bei offensichtlichen Transportschäden, nachgewiesen durch Fotos vom Tag der Zustellung):
- Motorteile wie Big-Bore-Kits, sobald sie verbaut waren (aus naheliegenden Gründen)
- Maßgefertigte Sitzbänke (andere Farben usw.) und alle Sitzbänke, die länger als 2 Tage benutzt wurden (das betrachten wir als Probezeit)
- Artikel, die mit Rabatt oder Nachlass verkauft wurden
Unvollständig oder beschädigt zurückgeschickte Artikel werden nach unserem Ermessen nur teilweise oder gar nicht erstattet.
Wird wegen Beschädigung oder fehlender Teile nur teilweise erstattet, teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt ist. Wird sie genehmigt, überweisen wir den Betrag auf ein normales Bankkonto, nicht über PayPal (aus den oben genannten Gründen). Bitte geben Sie uns dafür Ihre Bankverbindung. Das kann einige Tage dauern – danke für Ihre Geduld.
Für die Verzollung sind allein Sie als Kunde verantwortlich. Wie der Zoll in Ihrem Land vorgeht, können wir nicht wissen. Wurde eine Sendung beim Zoll nicht abgeholt (und an uns zurückgeschickt), melden Sie sich bitte – wir unterstützen Sie so gut wir können. Kommt die Ware unbeschädigt bei uns an, können wir entweder den Kaufpreis erstatten (abzüglich 25 %, Versand und Rücksendekosten) oder sie erneut an Sie schicken; dann zahlen Sie den Versand noch einmal sowie die Rücksendekosten.
Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels tragen Sie selbst. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung oder bei teureren Artikeln eine Versandversicherung.
Versand
Alle Waren werden von Ihrer örtlichen Post zugestellt, als normales Postpaket oder per EMS. Lesen Sie zu Lieferzeiten und Sendungsverfolgung bitte die Seite Sendungsverfolgung.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben.